tải 1xbetChăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp(tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

16/04/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kỹ năng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

CV của bạn có phù hợp với tải 1xbet này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Đón tiếp khách hàng: Chào đón và hướng dẫn khách đến phòng của họ, cung cấp thông tin về dịch vụ và tiện nghi của khách sạn. Chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú. Giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Quản lý đặt phòng: Xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email và hệ thống đặt phòng trực tuyến. Thực hiện check-in và check-out cho khách.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các câu hỏi và yêu cầu của khách, xử lý các phản hồi và khiếu nại một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Xử lý thanh toán: Quản lý và thực hiện các giao dịch thanh toán, đảm bảo tính chính xác và an toàn.
Quản lý hồ sơ khách hàng: Cập nhật thông tin khách hàng, duy trì hồ sơ và đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Hỗ trợ các bộ phận khác: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng và spa để đảm bảo dịch vụ khách hàng được thực hiện đồng bộ và hiệu quả.
Quản lý tài sản: Đảm bảo các khu vực lễ tân luôn sạch sẽ và gọn gàng, kiểm tra và duy trì trang thiết bị lễ tân.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Các ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Kỹ năng tổ chức: Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.
Tính cách: Thân thiện, chuyên nghiệp và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với thái độ tích cực.
Kiến thức công nghệ: Thành thạo trong việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn và các ứng dụng văn phòng cơ bản.