1xbet netChăm Sóc Khách Hàng/ Tư Vấn Kỹ Thuật

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp(tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

17/04/2025

Ngành nghề

Kỹ năng

Tuyển dụng 1050

Địa điểm làm việc

- 164 Thạnh Xuân, Q12, TP.Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với 1xbet net này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng sau khi mua sản phẩm gia dụng - điện tử qua các kênh như điện thoại, email, website, mạng xã hội,...
Tư vấn kỹ thuật về cách sử dụng, bảo quản, bảo trì sản phẩm đúng cách, đảm bảo khách hàng vận hành thiết bị hiệu quả và hài lòng
Hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán lỗi kỹ thuật cơ bản từ xa (qua điện thoại hoặc video call) và hướng dẫn khách hàng thao tác khắc phục bước đầu nếu có thể.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh, sắp xếp lịch sửa chữa/bảo hành tận nơi nếu cần thiết.
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ và khách hàng hài lòng với giải pháp được đưa ra.
Chăm sóc khách hàng định kỳ sau mua: gọi điện hỏi thăm trải nghiệm, nhắc lịch bảo trì, giới thiệu sản phẩm liên quan,...
Ghi nhận và tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm.

Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần phục vụ và trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng sử dụng tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có khả năng tư vấn kỹ thuật qua các kênh trực tuyến (chat, call video,...).

Mức lương từ 8 tới 15 triệu (Lương có thể đàm phán phù hợp với khả năng)
Được đóng BHXH và các quyền lợi khác đầy đủ theo quy định nhà nước và quy chế công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi, thực tập và phát triển nghề nghiệp, chuyên môn và nâng cao kỹ năng và kỹ thuật cá nhân.
Được tham gia đào tạo, cập nhật kiến thức về sản phẩm mới, tính năng kỹ thuật, chính sách hậu mãi của công ty.

Chú ý:Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,hãy gửi phản ánh đến chúng tôi