1xbet linkChuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Golf)

Làm việc xoay ca (ngày nghỉ tuần linh hoạt)

• Ca 1: 8:00 - 16:00
• Ca 2: 8:30 - 16:30
• Ca 3: 10:00 - 18:00
• Ca 4: 14:00 - 22:00
• Ca 5: 10:00 - 20:00 (nghỉ giữa ca từ 14:00 - 16:00)

Mô Tả Công Việc:

• Liên lạc giữa khách hàng VIP và công ty để tư vấn, giải quyết các vấn đề và xử lý đặt chỗ và
• yêu cầu đặt chỗ thông qua nhiều kênh khác nhau như cuộc gọi đến và đi, email và nhắn tin, đảm bảo SLA.
• Chủ động, linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/khiếu nại của khách hàng VIP.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ để khảo sát sự hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về các sản phẩm của UrBox và dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
• Tham gia đề xuất và đóng góp ý kiến để cải thiện các kịch bản cuộc gọi và quy trình vận hành dịch vụ trong quá trình quá trình làm việc.
• Cập nhật chính xác dữ liệu booking trên hệ thống và cung cấp báo cáo hiệu suất theo yêu cầu của ban quản lý.
• Hỗ trợ các công việc khác do Giám đốc trực tiếp hoặc Trưởng phòng điều phối.