1xbet netChuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience Specialist)

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp(tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

31/03/2025

Ngành nghề

Tuyển dụng 2533 việc

Kỹ năng

Tuyển dụng 1050

Địa điểm làm việc

- 534C Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

CV của bạn có phù hợp với 1xbet net này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Kiểm tra tin nhắn và thông tin:
- Thu thập và kiểm tra tin nhắn từ các nhóm Zalo, hệ thống ERP, và email của đội CS.
- Thời gian thực hiện: Hàng ngày.
Truy thu và cập nhật dữ liệu khách hàng:
- Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Liên hệ khách hàng định kỳ:
- Gọi điện hoặc nhắn tin để duy trì liên lạc với khách hàng theo lịch trình.
Theo dõi tiến độ khách hàng:
- Giám sát tình trạng và tiến độ công việc liên quan đến khách hàng.
Báo cáo hàng ngày:
- Tổng hợp và gửi báo cáo công việc hàng ngày cho quản lý.

Họp và review khách hàng:
- Tham gia họp để đánh giá tình hình khách hàng và đề xuất giải pháp.
Họp đội CS:
- Thảo luận cùng đội ngũ CS để cải thiện quy trình làm việc.
Xuất báo cáo dữ liệu:
- Chuẩn bị và gửi báo cáo dữ liệu khách hàng theo định kỳ tuần.

Hỗ trợ khách hàng:
- Giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khẩn cấp.

Kỹ năng giao tiếp(sử dụng giọng phổ thông)tốt, thân thiện và chuyên nghiệp với khách hàng.
Cólaptop cá nhân,sử dụngthông thạocác công cụ như Zalo, email, và hệ thống ERP.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm tra và cập nhật dữ liệu.
Khả năng làm việc nhóm và báo cáo hiệu quả.
Linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh.
Có kinh nghiệm về Du học/Đào tạo/Di trú là một lợi thế .
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

Thu nhập 10-12 triệu, tùy theo năng lực.
Được đóng bảo hiểm xã hội, y tế đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức.
Được tặng quà (từ Úc) trong các dịp lễ như Giáng sinh, Tết...
Được tham gia các hoạt động team building, tiệc sinh nhật, giáng sinh, YEP
Tham gia khóa học tiếng Anh miễn phí cùng DSS English
Được tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng, kiến thức tư vấn các chương trình du học, di trú từ Luật sư Bộ Di Trú các nước.

Chú ý:Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,hãy gửi phản ánh đến chúng tôi