1xbet comCustomer Service Executive (Logistics)

1. Xử lý lô hàng XUẤT KHẨU bằng đường HÀNG KHÔNG:

• Nhận yêu cầu đặt chỗ/thông tin lô hàng từ khách hàng/đại lý/đội ngũ kinh doanh.
• Sắp xếp đặt chỗ với hãng hàng không/công ty gom hàng đường hàng không và gửi xác nhận đặt chỗ cho khách hàng, đồng thời cung cấp chi tiết lịch bay cho khách hàng/đại lý nước ngoài.
• Phát hành HAWB, SI, MAWB, Manifest, debit note, hóa đơn,…
• Gửi pre-alert (thông báo trước) cho đại lý và theo dõi cho đến khi hàng được giao đến người nhận tại điểm đến.
• Theo dõi và cập nhật thông báo chậm trễ cho đại lý, khách hàng nếu có.
• Lập báo cáo theo dõi hàng tuần gửi cho quản lý.
• Nhập chi phí vào hệ thống (hệ thống Fast) và thực hiện thanh toán cho hãng hàng không/công ty gom hàng.

2. Xử lý lô hàng NHẬP KHẨU bằng đường HÀNG KHÔNG:

• Nhận thông tin lô hàng nhập khẩu mới từ đại lý nước ngoài, đội ngũ kinh doanh.
• Kiểm tra pre-alert (HAWB, MAWB, Manifest, hóa đơn, packing list, v.v.).
• Phát hành thông báo hàng đến, D/O, debit note, hóa đơn gửi cho người nhận hàng.
• Theo dõi và cập nhật cho người nhận hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
• Lập báo cáo theo dõi hàng hóa hàng tuần gửi cho quản lý.
• Nhập chi phí vào hệ thống và thực hiện yêu cầu thanh toán cho hãng hàng không/công ty gom hàng.

3. Xử lý lô hàng NHẬP KHẨU bằng ĐƯỜNG BIỂN

• Nhận thông tin lô hàng mới từ đại lý nước ngoài/đội ngũ kinh doanh.
• Cập nhật cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào của tàu.
• Nhận và kiểm tra lại các chứng từ nháp (HBL, MBL, hóa đơn, packing list), sau đó gửi bản nháp cho khách hàng để họ kiểm tra lại.
• Nhận pre-alert, kiểm tra và xác nhận với đại lý nước ngoài.
• Nộp Manifest vào hệ thống.
• Phát hành thông báo hàng đến, D/O, hóa đơn, debit note và gửi cho khách hàng, đại lý nước ngoài.
• Nhập chi phí vào hệ thống và thực hiện yêu cầu thanh toán cho hãng tàu/công ty gom hàng.
• Lập báo cáo theo dõi cho đến khi container rỗng được trả lại cho hãng tàu.
• Có kiến thức tốt về dịch vụ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.