1xbet netLễ Tân Nhà Hàng_Hostess

Nhiệm vụ 1: Đón tiếp khách

- Mở cửa, chào khách và cảm ơn khi khách ra về.

- Hỏi thông tin đặt bàn của khách, kiểm tra thông tin và chỉ dẫn khách vào bàn, đảm bảo khách ngồi đúng vị trí và được phục vụ kịp thời.

- Tư vấn, giới thiệu thực đơn nhà hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách.

Nhiệm vụ 2: Tiếp nhận thông tin khách hàng

- Tiếp nhận thông tin đặt bàn trực tiếp khi khách vào nhà hàng, căn cứ vào danh sách bàn khách đã đặt chỗ và sở thích của khách (thích ngồi gần cửa sổ, ngồi gần đèn chiếu sáng…) để bố trí bàn cho khách.

- Hướng dẫn khách vào bàn và đảm bảo khách được nhân viên bàn phục vụ kịp thời.

- Tiếp nhận thông tin đặt bàn qua điện thoại, email của khách hàng và ghi chép lại đầy đủ. Thường xuyên kiểm tra số lượng khách đặt bàn trong ngày và những ngày kế tiếp, báo cáo liên tục cho Ban quản lý.

- Cập nhật danh sách khách đặt bàn theo từng khung giờ trong ngày.

- Kiểm tra số lượng bàn trống và điều phối chỗ ngồi hợp lý, tránh tình trạng quá tải.

- Phối hợp với nhân viên phục vụ để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu.

Nhiệm vụ 3: Hỗ trợ công việc khác liên quan

- Hỗ trợ các nhân viên khác phục vụ khách khi nhà hàng đông khách, xử lý các sự cố phát sinh trong nhà hàng, báo cáo cấp trên những sự việc không đủ khả năng, thẩm quyền xử lý.

- Giữ gìn vệ sinh cá nhân, bảo quản các công cụ dụng cụ và khu vực làm việc sạch sẽ.

- Phối hợp với các bộ phận khác triển khai thực hiện các chương trình Marketing của nhà hàng.

- Các công việc khác phát sinh theo yêu cầu cấp trên.