1xbet live footballNhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

COC

- Cấp booking cho khách hàng.

- Cập nhật tàu nối hàng ngày cho Trafic team.

- Cập nhật Freetime table cho CMD team sau mỗi chuyến tàu.

- Làm các báo cáo dự đoán sản lượng cho HQ theo ngày và theo tuần.

- Phối hợp với bộ phận liên quan trong hãng tàu HCM: EQC, OPS, DOC.

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin tài liệu cần thiết về dịch vụ hoạt động của hãng

tàu.

- Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, thông báo tình trạng vận

chuyển hàng hóa cho khách hàng.

- Lưu giữ thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng.

SOC:

- Cập nhật thông tin hợp đồng SOC với tất cả k.h, thông báo đến các bên liên quan.

- Quản lý lượng hàng và cân đối số lượng booking trên toàn tàu đảm bảo tối thiểu sự cố

tràn tàu, cắt hàng (dễ phát sinh chi phí).

- Kết nối, phối hợp, và giữ mối quan hệ mật thiết với tất cả các khách hàng local để có sự

hỗ trợ tối đa từ họ khi tác nghiệp với cả HQ của đôi bên nhằm duy trì sự ủng hộ trước

nhất