1xbet comNhân Viên Sale Online - CSKH Sàn TMDT (Thời Trang)

1. CSKH trên các sàn TMDT như Shopee, Tiktok, Lazada:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ đơn hàng
• Giải quyết khiếu nại
• Ghi nhận phản hồi
• Xử lí trà hàng hoàn tiền, Phản hồi đánh giá

2. Chốt đơn trực tiếp

• Chốt đơn hàng trực tiếp qua tin nhắn,facebook, điện thoại, website, livetream... nếu khách có nhu cầu mua online.
• Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
• Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.
• Các công việc theo sự phân công của cấp trên