tải 1xbetNhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Quản lý, vận hành Sàn TMĐT

a) Quản lý, xây dựng, vận hành các trang thương mại điện tử (Shopee, Tiktok, Lazada)Thiết lập, tối ưu gian hàng trên Shopee, Tiktok Shop, Lazada: cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá cả.

Xây dựng chiến lược phát triển gian hàng, gia tăng lượt tiếp cận và doanh số bán hàng.

Theo dõi và phân tích số liệu bán hàng, điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

Đề xuất phương án tối ưu nội dung hiển thị sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm vận hành hiệu quả trên Shopee và Tiktok.

b) Chat tư vấn, xử lý khiếu nại khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau bánTrực chat, phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng tự động qua chatbot và tin nhắn.

Duy trì tỷ lệ phản hồi tin nhắn (Response Rate) trên Shopee & Tiktok Shop đạt mức tối ưu.

c) Lên kế hoạch bán hàng: Doanh thu, Chi phí, các chỉ số đánh giá hiệu quảXây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết theo từng tháng, quý, năm.

Theo dõi và điều chỉnh ngân sách chi tiêu trên từng kênh bán hàng.

Định kỳ báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận và hiệu suất hoạt động của các gian hàng TMĐT.

Thiết lập KPI doanh thu và triển khai các hoạt động marketing thúc đẩy bán hàng.

d) Lên kế hoạch về sản phẩm: Lựa chọn sản phẩm chủ lực, định giá và chính sách bán hàngPhân tích thị trường và lựa chọn các sản phẩm chủ lực, có tiềm năng tăng trưởng doanh thu cao.

Thiết lập giá bán hợp lý dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh, chi phí sản xuất và nhu cầu thị trường.

Xây dựng các chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp với từng thời điểm trong năm.

Đề xuất chính sách bán hàng tối ưu để tăng doanh thu và lợi nhuận.

e) Tối ưu các chương trình Marketing nội sàn: Quảng cáo, Affiliate, Xu của shopQuản lý và tối ưu ngân sách chạy quảng cáo nội sàn trên Shopee Ads, Tiktok Ads.

Xây dựng chiến lược tham gia chương trình khuyến mãi của sàn để tăng đơn hàng.

Phối hợp với đội ngũ Marketing để đẩy mạnh chiến dịch Affiliate, tăng số lượng cộng tác viên.

Tận dụng các công cụ hỗ trợ trên Shopee như Xu thưởng, Flash Sale, Voucher, Combo để thu hút khách hàng.

f) Làm việc với KAM (Key Account Manager) của sàn TMĐTĐăng ký sản phẩm tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của sàn như Flash Sale, Mega Campaign.

Đàm phán vị trí hiển thị sản phẩm trên trang chủ, trang ngành hàng.

Cập nhật lịch trình boost live, chương trình hỗ trợ từ sàn để tối ưu hiệu quả bán hàng.

Xây dựng quan hệ với KAM để cập nhật các chính sách mới nhất từ Shopee, Tiktok Shop, Lazada.

g) Triển khai Livestream và Short Video trên Tiktok & ShopeeXây dựng kế hoạch livestream bán hàng, tối ưu thời gian, kịch bản và nội dung.

Quản lý đội ngũ livestream, đảm bảo hiệu suất doanh số theo từng phiên.

Sản xuất short video quảng cáo sản phẩm, tối ưu nội dung theo trend Tiktok.

Phối hợp với Content Creator để tạo video viral, tăng độ nhận diện thương hiệu.

h) Đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số, đạt chỉ tiêu đề raĐịnh kỳ phân tích dữ liệu bán hàng và đưa ra phương án tăng trưởng.

Thử nghiệm các chiến lược mới để mở rộng thị trường và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch, điều chỉnh kịp thời để đảm bảo mục tiêu doanh số.

i) Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trênBáo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, hiệu suất làm việc.

Phối hợp với các bộ phận khác để tối ưu quy trình vận hành gian hàng TMĐT.

Luôn cập nhật và áp dụng các xu hướng mới trong thương mại điện tử để tăng hiệu quả kinh doanh.