1xbet appTrưởng Nhóm Huấn Luyện Viên (FM)

Quản lý đội ngũ huấn luyện viên & nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo, và giám sát đội ngũ huấn luyện viên cá nhân (PT) & nhân viên hỗ trợ.
• Đánh giá hiệu suất làm việc, đảm bảo đội ngũ PT đạt KPI về doanh số và dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao chuyên môn cho PT.

Quản lý hoạt động và dịch vụ khách hàng

• Giám sát lịch trình huấn luyện, đảm bảo quy trình vận hành chuyên nghiệp.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ tập luyện, xử lý phản hồi & khiếu nại của khách hàng.
• Thiết lập quy trình chăm sóc hội viên, tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Phát triển doanh số và chiến lược kinh doanh

• Xây dựng và triển khai các chương trình tập luyện, khuyến mãi để thu hút khách hàng mới.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký gói tập & PT.
• Theo dõi doanh số, KPI của phòng tập, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.

Quản lý trang thiết bị & không gian tập luyện

• Giám sát tình trạng thiết bị tập luyện, đề xuất bảo trì, sửa chữa kịp thời.
• Đảm bảo môi trường tập luyện an toàn, sạch sẽ, tiện nghi.