tải 1xbetQuản Lý Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh từ khách hàng một cách hiệu quả.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các chiến lược cải thiện dịch vụ.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp và quản lý đội nhóm tốt.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý khách hàng (CRM).