Mô tả công việc
Vị trí Quản lý Spa tại Zennova là một cơ hội tuyệt vời để bạn phát huy khả năng lãnh đạo và quản lý trong một môi trường cao cấp, đồng thời đóng góp vào sứ mệnh mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của spa, đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn, đồng thời xây dựng môi trường làm việc đồng cảm và chuyên nghiệp cho nhân viên.
Công việc của bạn tại Zennova:
- Quản lý vận hành spa:
- Đảm bảo hoạt động của spa diễn ra hiệu quả và suôn sẻ hàng ngày, bao gồm quản lý lịch hẹn, đảm bảo chất lượng dịch vụ, và phối hợp giữa các bộ phận.
- Giám sát việc thực hiện các quy trình dịch vụ, từ việc tiếp đón khách, chăm sóc khách hàng, đến thanh toán dịch vụ.
- Quản lý nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên spa (kỹ thuật viên, lễ tân, nhân viên vệ sinh).
- Đánh giá hiệu suất làm việc, động viên và khuyến khích đội ngũ đạt mục tiêu công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý lịch làm việc của nhân viên, đảm bảo sự hợp lý trong việc phân công công việc, đặc biệt trong những giờ cao điểm.
- Chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Tạo ra môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp để khách hàng có thể thư giãn và cảm nhận sự tận tâm từ Zennova.
- Giải quyết các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng, từ đó cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ.
- Đảm bảo các dịch vụ spa luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng, không gian và trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý tài chính và ngân sách:
- Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí, và lợi nhuận của spa. Đảm bảo sử dụng ngân sách hiệu quả và đạt được mục tiêu tài chính của spa.
- Đề xuất các chiến lược để nâng cao doanh thu và cải thiện hiệu quả tài chính.
- Phát triển dịch vụ và quy trình:
- Đề xuất, triển khai các dịch vụ mới để thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng cũ.
- Cải tiến quy trình vận hành để tối ưu hóa hiệu quả công việc, mang lại sự thuận tiện và thoải mái cho khách hàng và nhân viên.
Yêu cầu công việc
Quản lý Spa tại Zennova là người:
- Đam mê và tâm huyết với ngành chăm sóc sức khỏe và dịch vụ khách hàng.
- Chuyên nghiệp và tận tâm trong công việc: luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Chú tâm vào từng chi tiết nhỏ: luôn đảm bảo sự hoàn hảo trong dịch vụ và quản lý, từ những việc nhỏ nhặt nhất.
- Khả năng lãnh đạo và quản lý nhân sự: có khả năng xây dựng, phát triển và duy trì một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ và hiệu quả.
- Tinh thần cầu tiến: luôn sẵn sàng học hỏi, đổi mới và phát triển bản thân để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và thị trường.
- Giải quyết tình huống nhanh chóng và hiệu quả: có khả năng xử lý những tình huống bất ngờ và giữ bình tĩnh khi spa đông khách.
- Sáng tạo và chủ động: trong việc phát triển các dịch vụ mới và cải tiến quy trình để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc: dễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đội ngũ nhân viên.
Chúng tôi cần bạn có những gì?
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành spa, dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý spa hoặc các cơ sở dịch vụ.
- Kiến thức:
- Kiến thức về Quản lý Spa: Kiến thức về các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và cách thức vận hành spa hiệu quả.
- Kiến thức về chăm sóc khách hàng: Kiến thức về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và cách đáp ứng để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Kiến thức về quản lý nhân sự: Kiến thức về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, bao gồm các chính sách phúc lợi và phát triển nghề nghiệp.
- Kiến thức về quản lý tài chính cơ bản: Hiểu biết về lập ngân sách, kiểm soát chi phí và tối ưu hóa doanh thu cho spa.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và giải quyết tình huống tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
- Thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý spa.
- Phẩm chất:
- Tính cách tận tâm, chú ý đến từng chi tiết và sự nhiệt huyết, đam mê với công việc trong ngành dịch vụ, phục vụ
- Tinh thần trách nhiệm: Sẵn sàng nhận trách nhiệm và chịu trách nhiệm về các quyết định và kết quả công việc.
- Tinh thần cầu tiến: Luôn học hỏi và cải thiện bản thân, đón nhận thử thách để phát triển trong sự nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi và chế độ làm việc dành cho bạn?
- Mức lương:
- Lương cứng theo năng lực và kinh nghiệm (Từ 10.00.000 - 15.000.000 VNĐ)
- Thưởng định kỳ theo kết quả công việc và đóng góp vào sự phát triển của Zennova.
- Chế độ phúc lợi:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc: Linh hoạt theo Lịch làm việc Spa
- Các buổi họp và sự kiện ngoài giờ sẽ được thông báo trước và có sự thỏa thuận với CEO để đảm bảo sự hợp lý và cân bằng công việc.
- Môi trường làm việc: Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, và cân bằng cuộc sống.
- Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong một công ty có chiến lược lâu dài và rõ ràng.
Công ty Cổ Phần Vì Sức khoẻ Cộng đồng Zennova
CV của bạn có phù hợp với 1xbet live này?
Facebook
Google
Linkedin
Zalo